Gostamos muito. Do, local, do atendimento, do café da manhã, almoço, janta. Fpoi uma ótima experiência para todos nós. Com certeza indicaremos para outras pessoas, e se tivermos oportunidade e... read more condições voltaremos mais uma vez.

  De um modo geral, a estadia foi muito boa. Comida o dia todo, animais dóceis para diversão das crianças (e adultos tbm), paisagem lindíssima, tirolesa, trole,... read more boia Cross. O hotel supre bem as necessidades e a gente volta renovado para o dia a dia. A natureza é o sossego e a paz de Deus. Existem pontos de melhoria: 1) banheiro dos chalés: sem revestimento, so no cimentão. Não sou fresca, mas achei meio nojento. Kkkk 2) refeições muito singelas... saladas c alface lavada, tomate fatiado, quiabo fervido... prato quente igualmente simples... arroz, feijão, macarrão alho e óleo, purê de batatas.... cafés da tarde e da manhã com pão variado q não chamam atenção... eu ia la só beber um suquinho e um mini pão francês q queijinho. Pelo valor da diária, eu esperava algo mais elaborado...de vez em qdo um palmito nas saladas, uns champignons, uma salada elaborada com frutas ou coloridas, uma maionese, um tabulezinho ... uma comidinha mineira no almoço ou mesmo uma feijucazinha... kd o leitão a pururuca, gente? Uma lasanha? Poxa, paguei diária cara não foi p colocar nuggets de frango no prato da minha filha... ontem no almoço, 26/12, tinha rabada... durou 30 min e acabou. Nossa, tava uma delícia, mas rabada não é um prato tão caro a ponto de acabar e não dar nem 1 pedaço p cada um. Achei sacanagem... 3) excesso nas normas da abnt restringiu o passeio de trator desnecessariamente.... De um modo geral, a estadia foi muito boa. Comida o dia todo, animais dóceis para diversão das crianças (e adultos tbm), paisagem lindíssima, tirolesa, trole, boia Cross. O hotel supre bem as necessidades e a gente volta renovado para o dia a dia. A natureza é o sossego e a paz de Deus. Existem pontos de melhoria:
1) banheiro dos chalés: sem revestimento, so no cimentão. Não sou fresca, mas achei meio nojento. Kkkk
2) refeições muito singelas... saladas c alface lavada, tomate fatiado, quiabo fervido... prato quente igualmente simples... arroz, feijão, macarrão alho e óleo, purê de batatas.... cafés da tarde e da manhã com pão variado q não chamam atenção... eu ia la só beber um suquinho e um mini pão francês q queijinho. Pelo valor da diária, eu esperava algo mais elaborado...de vez em qdo um palmito nas saladas, uns champignons, uma salada elaborada com frutas ou coloridas, uma maionese, um tabulezinho ... uma comidinha mineira no almoço ou mesmo uma feijucazinha... kd o leitão a pururuca, gente? Uma lasanha? Poxa, paguei diária cara não foi p colocar nuggets de frango no prato da minha filha... ontem no almoço, 26/12, tinha rabada... durou 30 min e acabou. Nossa, tava uma delícia, mas rabada não é um prato tão caro a ponto de acabar e não dar nem 1 pedaço p cada um. Achei sacanagem...
3) excesso nas normas da abnt restringiu o passeio de trator desnecessariamente. Não há dificuldades e nem altos riscos no passeio de trator para minha filha de 1,5 ano, por exemplo. Parabéns aos funcionários, q seguem as normas a risca, vestem a camisa da empresa e soltam um discurso bonito, mas a ABNT e o Terra dos Sonhos devem rever esses conceitos, pq não houve fundamentação plausível. Se fosse condizente, eu acharia super importante. Mas neste caso, pra mim, era só pra fazer um charminho ou não perder o selinho/seguro (burocracia). A aranha de 10cm q matamos no quarto foi muito mais perigosa p minha filha do q seria a voltinha na estrada de terra a 5kn/h, em volta do hotel, sentadinha no banco do vagãozinho junto com os pais. Quase não há atividades p crianças pequenas e qdo tem atividade light as normas não permitem... chegamos de carro na mesma estrada de terra, só q em velocidade maior, sem as historinhas do titio Sorriso e de janelas fechadas. Nada a ver. Não perde selinho da ABNT, mas faz feio p o hóspede... Mais

  Superou minhas expectativas, apesar do hotel estar em formação jah tem uma estrutura e atendimento muito bons... um agradecimento especial a todos os colaboradores voces sao demais, atenciosos, divertidos e... read more dedicados

  Nos hospedamos pela segunda vez no Terra dos Sonhos e desta vez fiquei decepcionada com a manutenção e limpeza do hotel. Nosso pacote era de domingo a sexta-feira e confesso... read more que só ficamos o período todo por causa da Amora, nossa Golden Retriever, que se divertiu muito brincando com o Negão, o mascote do hotel. No primeiro final de tarde não conseguimos usar a piscina externa, tamanha a quantidade de sapos e rãs no seu entorno. Sem exageros, contamos mais de 20 e o número só aumentava. A família do chalé 01 (que fica ao lado do bar da piscina) não conseguia sair da acomodação por causa dos sapos. O Bar da Piscina estava sempre fechado e tínhamos que subir ao restaurante para solicitar as bebidas, porque era bem mais rápido do que ligar para a recepção. O café da manhã estava muito bom, mas o almoço e janta deixaram a desejar. Porém, o que mais nos incomodou foi a questão da limpeza do restaurante. O espaço é amplo, arejado e infestado de besouros e outros insetos, que são aceitáveis do lado externo, por ser um hotel fazenda, mas nunca deveriam dominar o interior do restaurante. Os pássaros também fazem a festa por lá, inclusive se servindo diretamente das travessas de comida. Todo o mobiliário tinha insetos mortos, vivos e excremento de pássaros, era uma dificuldade encontrar um lugar decente para fazer as refeições. Depois de muitos comentários é que... Nos hospedamos pela segunda vez no Terra dos Sonhos e desta vez fiquei decepcionada com a manutenção e limpeza do hotel. Nosso pacote era de domingo a sexta-feira e confesso que só ficamos o período todo por causa da Amora, nossa Golden Retriever, que se divertiu muito brincando com o Negão, o mascote do hotel.
No primeiro final de tarde não conseguimos usar a piscina externa, tamanha a quantidade de sapos e rãs no seu entorno. Sem exageros, contamos mais de 20 e o número só aumentava. A família do chalé 01 (que fica ao lado do bar da piscina) não conseguia sair da acomodação por causa dos sapos.
O Bar da Piscina estava sempre fechado e tínhamos que subir ao restaurante para solicitar as bebidas, porque era bem mais rápido do que ligar para a recepção.
O café da manhã estava muito bom, mas o almoço e janta deixaram a desejar.
Porém, o que mais nos incomodou foi a questão da limpeza do restaurante. O espaço é amplo, arejado e infestado de besouros e outros insetos, que são aceitáveis do lado externo, por ser um hotel fazenda, mas nunca deveriam dominar o interior do restaurante. Os pássaros também fazem a festa por lá, inclusive se servindo diretamente das travessas de comida. Todo o mobiliário tinha insetos mortos, vivos e excremento de pássaros, era uma dificuldade encontrar um lugar decente para fazer as refeições. Depois de muitos comentários é que se dignaram a colocar uma tela sobre as travessas e panelas de comida e somente na quinta-feira a tarde é que o restaurante foi lavado. Tudo isso seria resolvido com a instalação de tela nas janelas e frestas do telhado.
A roupa de cama e banho estava desgastada, o último piso de banheiro que colocaram no chalé tinha furos e estava puído nas bordas.
A impressão que tive foi de que o hotel se preocupa apenas com os hóspedes de final de semana, não dando a atenção devida ao meio de semana.
Não voltarei a me hospedar no Terra dos Sonhos e já me retratei com as pessoas e grupos aos quais eu tinha indicado o local. Mais

  Um ambiente calmo, harmonioso, confortável e limpo. Sempre bem atendidos, passamos momentos muito alegres junto à familia. Estivemos aí para comemorarmos o aniversário da mãe de minha nora,... read more D. Assunta, e pudemos ao mesmo tempo nos divertir.

  Descer o rio de boia Cross, andar a cavalo e fazer tirolesa acessível para cadeirante - experiência maravilhosa!! Piscinas com rampas, chalés adaptados para cadeirantes - o melhor lugar! Equipe... read more atenciosa. Vale a experiência

  Quanto aos condutores, a nota é DEZ. Quanto à monitoria, o hotel deveria contratar pessoas aptas ao planejamento de atividades durante todo o decorrer do dia, para evitar o tédio... read more dos hóspedes. E, sobre as refeições, de uma maneira geral deixou muito a desejar. Os pratos nem sempre estavam em temperatura adequada (batatas fritas frias, pão de queijo frios), poucas frutas, pratos sem identificação. E notamos falta do tão esperado cardápio mineiro.

  Bom dia prezada(o) cliente.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter escolhido nosso hotel para seu lazer e de sua família. Agradecemos também por externar sua experiência, pois temos um... read more programa de melhoria contínua e mensalmente reunimos os gerentes de área para analisar a opinião dos clientes e tomar as medidas cabíveis e possíveis. Somos consciente que somente ouvindo o cliente poderemos aprimorar nossos serviços prestados, por isso valorizamos muito a experiência externada.

Sentimos por não ter atendido suas expectativas.

Como é sabido, já está incluso na nossa diária, além de todas atividades recreativas e do day use nos outros dois hotéis da Rede dos Sonhos sem nada a mais pagar por isso, 4 refeições por dia: café da manhã, almoço, café caipira à tarde e jantar. No almoço e jantar são servidos 10 tipos de pratos quentes, 6 tipos de salada e 6 tipos de sobremesa. Nossas refeições obedecem a cultura regional e são servidas no fogão à lenha. Elas são confeccionadas por nossas cozinheira, utilizando vários produtos da própria fazenda tais como: café, leite, pães, bolos e doces caseiro, queijo, iogurte, doce de leite, verduras da nossa horta orgânica, ovos, entre outros, e sobre a supervisão de uma nutricionista.
Temos uma extrema preocupação com a qualidade dos alimentos oferecidos e acreditamos que essa preocupação tem contribuído para nos posicionar como bem avaliados nos sites onde são registradas as experiência de viagem de turistas.

Além de 4 refeições diárias, e de todas atividades já inclusas na diária, está incluso ainda o day use nos outros hotéis da Rede dos Sonhos: Parque dos Sonhos, Campo dos Sonhos e Colina dos Sonhos, sem nada pagar a mais por isso.

Nos hotéis da Rede dos Sonhos, seu Pet também é sempre bem vindo e você nada paga a mais por isso.

Agradecemos pela escolha, pelos elogios e por externar sua experiência.

Nos colocamos à disposição para mais informações, se necessário for.

Atenciosamente,

Carlos Tavares
Consultor de Marketing

  região muito bonita, equipe com conhecimento e muito atenciosos, comida boa (poderia melhorar nos primeiros dias da semana, fins de semana melhorou), ideia dos quartos em containers boa, passeios estruturados... read more

  Lugar maravilhoso, condutores e recreadores ótimos, especial tio sorriso, Joyce,Paulo e os condutores o único empecilho foi o péssimo atendimento do gerente Pedro e falta de atenção do Raphael, mas... read more o lugar é uma paz, ótimo lugar para descansar

  Lugar é MARAVILHOSOOOO!!! Piscina com uma vista linda, hotel fica rodeado de montanhas, por do sol em frente ao quarto, fiquei 5 dias junto com minha filha e aproveitamos cada... read more minuto, comida boa, atendimento sensacional, animais doceis, não há nada que me desagradou.

  O local é maravilhoso, a vista é excelente. Sou vegetariana e a cozinheira preparou pratos especiais para mim, a comida estava ótima e as acomodações impecáveis.
O atendimento era espetacular,... read more voltarei mais vezes e indicarei a amigos.