Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O Hotel Fazenda Terra dos Sonhos (CNPJ 20.441.413/0001-19), com sede na Rod. José Vicente Lomônico, km 18, Bueno Brandão / MG, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços solicitados. Os dados que podemos coletar incluem:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp;
• Dados de reserva: datas de check-in e check-out, número de hóspedes, preferências de acomodação;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies);
• Dados financeiros: informações de pagamento, quando processadas diretamente pelo hotel.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar reservas de hospedagem;
• Comunicar informações sobre sua estadia;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento;
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site;
• Responder dúvidas e solicitações de atendimento.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: para processar reservas e prestar os serviços de hospedagem contratados;
• Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse: para melhoria contínua de nossos serviços;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

• Outros hotéis da Rede dos Sonhos: quando necessário para o programa Passaporte dos Sonhos;
• Parceiros de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics);
• Cookies de desempenho: para melhorar a velocidade e experiência.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta, respeitando os prazos legais obrigatórios. Dados de reservas são mantidos por no mínimo 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. A transmissão de dados no site é protegida por criptografia SSL.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (19) 3895-3161
• Endereço: Rod. José Vicente Lomônico, km 18, Bueno Brandão / MG
• CNPJ: 20.441.413/0001-19

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.